Qualität

Unser Team engagiert sich für kontinuierliche Verbesserung:

Qualitätsfachgruppen: Interdisziplinäre Experten arbeiten an spezifischen Projekten, um Prozesse und Standards zu optimieren.
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Kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP): Ideen aus der Praxis – von Mitarbeitern für Patienten.
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Ideenmanagement: Vorschläge unserer Mitarbeitenden werden strukturiert aufgenommen und bewertet.
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ProQura: Durch unsere Zusammenarbeit mit ProQura setzen wir ein starkes Zeichen für höchste Behandlungsqualität. ProQura ermöglicht uns, Qualitätsstandards effektiv umzusetzen, zu überwachen und stetig zu verbessern. So profitieren Sie als Patient von modernsten Therapien, individueller Betreuung und sichereren Behandlungen. Gleichzeitig senken wir die Gesundheitskosten, indem wir Rabatte an Ihre Krankenversicherung weitergeben. Damit bieten wir Ihnen exzellente medizinische Versorgung bei gleichzeitigem Kostenbewusstsein.
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Ihre Meinung hilft uns, besser zu werden:

Feedback und Beschwerdemanagement:
Teilen Sie uns Lob, Kritik oder Anregungen mit – persönlich, online oder anonym. Jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft.
Hier können Sie uns Feedback geben.
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Patientenumfragen:
Regelmässige Befragungen zur Zufriedenheit und ein persönlicher Austausch mit unseren Patienten sorgen dafür, dass Ihre Bedürfnisse im Mittelpunkt stehen.
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Wir legen höchsten Wert auf Ihre Sicherheit:

CIRS (Critical Incident Reporting System): Ein anonymes Meldesystem für kritische Ereignisse, das uns hilft, Risiken frühzeitig zu erkennen und Präventionsmassnahmen zu ergreifen.
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Hygienemanagement: Strikte Hygienerichtlinien und regelmässige Schulungen unseres Teams garantieren ein Höchstmass an Sauberkeit und Infektionsschutz.
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Wir messen unsere Qualität kontinuierlich und optimieren unsere Prozesse, um Ihnen die bestmögliche Versorgung zu bieten.

Unsere Leistungskennzahlen

Kataraktoperationen: Über 15’000 Eingriffe pro Jahr mit exzellenten Ergebnissen.
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Patient Reported Outcome Measures (PROMs): Durch patientenzentrierte Qualitätsstandards und innovative Verfahren gewährleisten wir bestmögliche Behandlungsergebnisse und höchste Zufriedenheit.
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Ergebnisqualität & Benchmarking: Wir erfassen kontinuierlich interne und externe Kennzahlen und vergleichen uns mit nationalen und internationalen Standards, um unsere Qualität stetig weiterzuentwickeln.
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Patientenzufriedenheit

Empfehlungsrate (NPS): Ein starkes Zeichen für das Vertrauen unserer Patienten in unsere Arbeit.
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Unsere Leistungen sind ausgezeichnet und überprüfbar:

Interner Qualitätsreport: Unser quartalsweiser Qualitätsreport sichert Transparenz und kontinuierliche Verbesserungen für höchste Behandlungsqualität und Patientensicherheit.
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H+ Qualitätsberichte: Regelmässige Berichte im Rahmen der H+ Qualitätsinitiative (H+-Qualitätsbericht)
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ANQ-Daten: Nationale Qualitätsmessungen der ANQ (Nationaler Verein für Qualitätsentwicklung in Spitälern und Kliniken)
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REKOLE-Zertifizierung: Schweizweit anerkannte Standard für das betriebliche Rechnungswesen in Spitälern und Kliniken (REKOLE-Zertifizierung)
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Krebsregister: Dokumentation und Analyse onkologischer Behandlungsdaten zur Verbesserung der Therapiequalität
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Wir freuen uns über Ihr Feedback:

Katharina Fischer
Qualitätsbeauftragte
Tel. +41 61 551 40 25
Email: qm@vista.ch

Stephanie Haensel
Qualitätsbeauftragte
Tel. +41 61 551 40 15
Email: qm@vista.ch

Ihre Meinung hilft uns, besser zu werden:

Feedback und Beschwerdemanagement: Teilen Sie uns Lob, Kritik oder Anregungen mit – persönlich, online oder anonym. Jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft.

Patientenumfragen: Regelmäßige Befragungen zur Zufriedenheit und ein persönlicher Austausch mit unseren Patienten sorgen dafür, dass Ihre Bedürfnisse im Mittelpunkt stehen.

Unsere Leistungen sind ausgezeichnet und überprüfbar:

H+ Qualitätsberichte: Regelmäßige Berichte im Rahmen der H+ Qualitätsinitiative.
(H+-Qualitätsbericht)
ANQ-Daten: Nationale Qualitätsmessungen der ANQ (Nationaler Verein für Qualitätsentwicklung in Spitälern und Kliniken).
REKOLE-Zertifizierung: Schweizweit anerkannte Standard für das betriebliche Rechnungswesen in Spitälern und Kliniken (REKOLE-Zertifizierung)
Krebsregister: Dokumentation und Analyse onkologischer Behandlungsdaten zur Verbesserung der Therapiequalität.

Unser Team engagiert sich für kontinuierliche Verbesserung:

Qualitätsfachgruppen: Interdisziplinäre Experten arbeiten an spezifischen Projekten, um Prozesse und Standards zu optimieren.
Kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP): Ideen aus der Praxis – von Mitarbeitern für Patienten.
Ideenmanagement: Vorschläge aus unserem Team werden strukturiert aufgenommen und bewertet.
ProQura: Durch unsere Zusammenarbeit mit ProQura, einer Plattform zur strukturierten und nachhaltigen Qualitätsentwicklung, setzen wir ein starkes Zeichen für unsere Qualitätsstrategie. ProQura ermöglicht uns, Qualitätsstandards effektiv umzusetzen, zu überwachen und fortlaufend zu verbessern.

Wir messen und verbessern uns, um Ihnen die beste Versorgung zu bieten:

Kennzahlen unserer Leistungen:
– Kataraktoperationen: Über [Total Anzahl beim Controlling abholen] Eingriffe pro Jahr mit besten Ergebnissen.
– PROMs (Patient Reported Outcome Measures): Mit patientenzentrierten Qualitätsstandards und innovativen Verfahren
sorgen wir für bestmögliche Ergebnisse und höchste Zufriedenheit in der Augenheilkunde.
Komplikationsstatistik: Wir können uns im internationalen Vergleich messen und stehen zu unseren Komplikationsraten. Eine transparente Darstellung unserer Ergebnisse zeigt unser Engagement für höchste Behandlungsqualität und Sicherheitsstandards
Patientenzufriedenheit:
– Empfehlungsrate (NPS): [NPS-Wert] – ein klares Zeichen für Ihr Vertrauen in unsere Arbeit

Aktueller Jahreswert:

Der Net Promoter Score (NPS) zeigt, wie zufrieden unsere Patientinnen und Patienten mit unseren Leistungen sind.